Politique de remboursement

Le droit de rétractation est prévu par les articles 52 et suivants du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation) et permet au consommateur de retourner le produit acheté dans un délai de 30 jours à compter de la livraison et d'obtenir, en justifiant d'une erreur de notre part, le remboursement des frais engagés dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle le vendeur est informé de la décision du consommateur de se rétracter.

Seuls les frais d'expédition du produit restent à votre charge et ne sont pas remboursables. Le droit de rétractation est caduc si aucune erreur n'est imputable à notre entreprise et que le produit retourné n'est pas intact, ou si :

1. l'emballage d'origine est manquant ;

2. des éléments essentiels du produit sont manquants (accessoires, câbles, notices d'utilisation, etc.) ;

3. le produit a été endommagé pour des raisons autres que le transport.

PROCÉDURE

Si, après votre achat, vous souhaitez l'annuler en raison d'une erreur de notre part, veuillez suivre la procédure suivante : dans les 30 jours suivant la réception du produit, vous devez nous contacter et préciser l'erreur commise lors de l'expédition ainsi que le ou les produits concernés par votre droit de rétractation.

Si nous avons effectivement commis une erreur lors de l'expédition du colis, par exemple si la couleur et la taille reçues ne correspondent pas à votre commande, nous vous rembourserons intégralement et sans délai excessif dans les 30 jours suivant votre notification d'annulation, après vérification de l'état de la marchandise et déduction faite des frais d'expédition aller et retour.