Política de reembolso

El derecho de desistimiento está regulado por los artículos 52 y siguientes del Decreto Legislativo italiano 206/2005 (Código de Consumo) y consiste en la posibilidad de que el Consumidor devuelva el producto adquirido en un plazo de 30 días desde su entrega y obtenga, aportando un motivo válido relacionado con un error por nuestra parte, el reembolso del importe abonado en un plazo de 30 días desde la fecha en que el Vendedor sea informado de su decisión de desistir del contrato.

Los únicos gastos que deberás asumir y que no podrán reembolsarse son los gastos de envío del producto. El derecho de desistimiento quedará totalmente invalidado cuando no se haya producido ningún error por nuestra parte o el producto devuelto no esté íntegro, por ejemplo, cuando se constate:

1. La falta del embalaje original.
2. La ausencia de elementos que formen parte del producto, como accesorios, cables o manuales de instrucciones.
3. Daños en el producto por causas distintas del transporte.

PROCEDIMIENTO

Si, después de realizar la compra, deseas desistir de ella debido a un error por nuestra parte, deberás seguir este procedimiento: dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, deberás contactarnos, especificar el error cometido durante el envío e indicar el producto o los productos respecto de los cuales deseas ejercer el derecho de desistimiento.

Si efectivamente hemos cometido un error al enviar el paquete, por ejemplo, si el producto recibido no se corresponde con el color o la talla solicitados, procederemos al reembolso sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 30 días desde que nos comuniques tu decisión de desistir. El reembolso se efectuará después de comprobar la integridad de la mercancía y se descontará únicamente el importe correspondiente a los gastos de envío de ida y vuelta.